• İletişim
• Hesap Numaralarımız
• Teslimat Şartları
• İptal - İade Şartları
• Gizlilik - Güvenlik
• Garanti
• Satış Sözleşmesi

• İletişim

Telefon: 0 216 6800974 - 75

Dağıtım Merkezi : Sezgin Sokak No 31 Kavacık İstanbul

• Teslimat Şartları

Çiçeğiniz Sipariş Formunda Seçmiş olduğunuz Tarihte Ulaştırılacaktır. Dağıtımlarımız İşyerleri için 17.30 Ev ve Diğer Yerler İçin Bitene Kadar Sürmektedir. Saat 15.00 dan sonra verilen siparişlerin işyerlerine dağıtımları elimizden geldiğince aynı gün yapılmaya çalışılır, Herhangi bir nedenle Hazırlanan ve Dağıtıma Çıkarılan Sipariş 17.30 kadar yetiştirilemezse ertesi gün tekrar gönderilir. Sitemiz 10 YTL Farka Tabi 3 saat içinde Teslim ve Akşam 18.00 den sonra teslim dışında teslim saati garantisi vermez. Saatli Düğün Törenleri için Sadece Düğün ve Tören Kategorisinden Verilen Çeşitleri Dağıtım Yapabilir. Müşteri isteği doğrultusunda verilen tahmini saatlerin bağlayIcılığı yoktur.

Alıcıya Ulaşılamaması Durumlarında Çiçek İş Yeri Danışması, Güvenlik Görevlileri, İş Arkadaşı, Komşu, Apartman Görevlisine imza karşılığı teslim edilebilir. Alıcı Çiçeği Kabul Etmezse Sorumluluk Gönderene Aitdir. Çiçek Servisin de Gidilen Yerde Otopark Mecburi ise (Örnek : Havaalanı, Fuar ) Bu Ücret Göndericiden Talep Edilir. Hastanelerde Çiçekler Genellikle Danışmalar tarafından odaya çıkartılır. Bazı Hastanelerde Çiçeklerin odaya çıkarılması yasaktır özel hazırlanan Çiçek Odalarına çiçeğiniz konabilir.

• İptal - İade Şartları Şartları

Çiçeğiniz Dağıtıma Çıkmadıysa İptal Edebilirsiniz. Dağıtıma Çıkarılan sipariş artık iptal edilemez. Sevgililer Günü İçin Verilen Siparişler En Geç 10 Şubata Kadar İptal edilebilir. Yapılan Ödeme Havale - EFT ise Havale - EFT Masrafı Düşülerek 3 Gün İçinde, Kredi Kartı ise 7 Gün içinde iade edilir.

• Gizlilik - Güvenlik

Sipariş ve Ödeme Formundaki Bilgilerin Bize Ulaşması Şu an için Geçerli En Güvenli Yol olan 128 bit SSL Sertifikası ile Sağlanmaktadır.

Bize Ulaşan Bilgiler Siparişinizi Adrese Ulaştırmak ve Gerekli Durumlarda iletişim Kurma Amacıyla Alınmaktadır.

onlinecicek.com’da alışveriş güvenliği 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) Protokolü ile sağlanmaktadır. Elektronik ortamda gerçekleştirilen ve güvenli bilgi akışının sağlanmasının gerekli olduğu sistemlerde bir endüstri standardı olan SSL Protokolü sayesinde, alışveriş yaparken girmiş olduğunuz kredi kartı bilgileriniz, onlinecicek.com’dan bağımsız olarak şifrelenerek, provizyon alınacak bankanın Sanal Pos sistemine güvenli olarak iletilir. Ayrıca SSL Protokolü, bulunmak istediğiniz sitenin sahte bir versiyonunda olmadığınızı, gerçekten doğru sitede olduğunuzu da kanıtlar. Kredi kartı bilgilerinizi girdiğiniz, internet adresinin http’den https’e dönüştüğü sayfanın altında bulunan kilit ikonuna çift tıklayarak SSL sertifikasını inceleyebilirsiniz. SSL Protokolü hakkında daha detaylı bilgi edinmek için www.ssl.com sitesini inceleyebilirsiniz.

SSL Protokolü ile güvence altına alınmış sipariş ödeme sayfaları dışında, internet üzerinde gerçekleştirilen iletişim biçimlerinin hiçbirinde (e-postalar, hızlı mesajlaşma servisleri, müşteri ilişkileri iletişim formları vb.) kredi kartı bilgilerinizi yazmayınız.

Kredi kartı bilgileri genel kanının aksine, internet ortamında değil, büyük oranda gündelik kullanımda fiziki ortamlarda çalınmaktadır. Unutmayın, kredi kartınıza ait tüm bilgiler, kartınızın üzerinde yazılıdır.

• Garanti

Satın Almış Olduğunuz Ürünler minimum 7 gün tazelik garantisi altındadır. Almış olduğunuz Üründe Bozulma olursa bizimle e-posta veya telefon yoluyla irtibata geçerek ürünün değiştirilmesini talep edebilirisiniz. Aynı Gün Teslimlerde Ürün veya Çiçek Rengi stokta yoksa sizinle bağlantıya geçilerek bilgi verilir. Tamamlayıcı Malzemelerde (Ana çiçek dışında kullanılan yapraklar, kurdele, taşlar vs.) stok  ve mevsim durumuna göre farklılık olabilir.

• Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1) Taraflar

Satıcı:
www.onlinecicek.com
Adres: Çiçek Sokak 53/A Çeliktepe - Kağıthane İstanbul
Telefon: 212 2846814
 

Tüketici:
Ad:
Adres:
Telefon:
E-Posta adresi:
 

Madde 2) Konu

İşbu sözleşme, www. onlinecicek.com internet sitesinden aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünü sipariş veren Tüketici ile bu internet sitesinin sahibi olan Satıcı arasındaki karşılıklı hak ve yükümlülükleri  4822 Sayılı Kanun ile Değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince düzenlenmiştir.

Madde 3) Ürün ve Sipariş Bilgileri

Ürünün adı:
Ürünün adeti:
Ürünün KDV dahil fiyatı:
Teslimat ulaşım fiyatı:
Ödeme Şekli:
 

Madde 4) Fatura ve Teslimat Bilgileri

Fatura Adresi:
Faturadaki Unvan:

Teslimat Adresi:
Teslim Edilecek Kişi:

 
Madde 5) Genel Şartlar

18 yaşından küçük kişiler www.onlinecicek.com  internet sitesinden alışveriş yapamazlar. Tüketici, bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, 18 yaşından büyük olduğunu teyid etmiş olur.

Satıcı,www.onlinecicek.com  internet sitesinde oluşabilecek dizgi ve sistem hatalarından kaynaklanan fiyat ve içerik hatalarından sorumlu değildir. Satıcı, fiyatı hatalı gösterilen siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.

Tüketici, www.onlinecicek.com’dan alışveriş yaptığında, bunun kişisel kullanım amaçlı bir alışveriş olduğunu, yeniden satış amaçlı olmadığını kabul etmiş olur.

Tüketici, bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, Satıcı tarafından Tüketici’ye verilmesi gereken adres, telefon, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyid etmiş olur.

Ürün bedeli herhangi bir nedenle ödenmez ya da banka kayıtlarında iptal edilirse, Satıcı ürünün teslim edilmesi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

Banka havalesi ya da EFT yoluyla verilen siparişlerin, Satıcı tarafından işleme alınma tarihi, siparişin verildiği tarih değil, ödemenin, Satıcı’nın banka hesaplarına ulaştığının görüldüğü tarihtir. Birden Fazla Bankada Hesabımız Olduğundan Yapmış Olduğunuz Ödemenin Detayını Hangi Bankaya, Hangi Tarihte Mümkünse Dekont ile birlikte mail1@onlinecicek.com adresine eposta ile bildirmek zorundadır.
Tüketici, banka havalesi ya da EFT yoluyla verdiği siparişlerde, 1 gün içinde ödemeyi gerçekleştirmediği durumda Satıcı’nın siparişi iptal edeceğini kabul eder.

Ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması halinde, ürünün tesliminden sonra, Tüketici’ye ait kredi kartının, Tüketici’nin rızası dışında yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle, banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde, Tüketici’nin kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde Satıcı’ya gönderilmesi veya ödemenin başka bir şekilde yapılması  zorunludur.
 

Madde 6) Satıcı’nın Yükümlülükleri

Satıcı tüketicinin siparişi kendisine ulaştırdığı andan itibaren en geç otuz gün içerisinde edimini yerine getirir. Bu süre tüketiciye daha önceden yazılı olarak bildirilmek koşuluyla en fazla on gün uzatılabilir.

Kargo firmasının, ürünü Tüketici’ye teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen ürünün Tüketici’ye teslim edilememesinden dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz.

Siparişi verilen ürünün, teslimat adresindeki alıcı tarafından teslimatının kabul edilmemesinden dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz.

Haklı bir sebebe dayanmak şartıyla Satıcı, ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan, Tüketiciye eşit kalite ve fiyatta ürün önererek tedarik edebilir.

Çeşitli sebeplerle, sipariş verilen ürünlerin teslimatı mümkün olmayabilir. Satıcı, sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaştığını ileri sürerek, sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremiyorsa, bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Tüketici’ye bildirir. Ödemiş olduğu bedel ve borç altına sokan tüm belgeleri 10 gün içinde Tüketici’ye iade eder.

Tüketici, sipariş verdiği ürünün kendisine veya Teslimat Adresi olarak belirttiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren yedi gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya  www.onlinecicek.com sitesinde belirtilen iletişim formu, e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünlerin Madde 7- Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler kapsamında olmaması gerekmektedir. Satıcı, kendisine bildirimde bulunulmadan yapılan iadeleri kabul etmeme hakkına sahiptir.

Tüketici ya da 3. kişi, ürün iadesiyle birlikte, kendisine gönderilen fatura, irsaliye, sertifika, sigorta formları, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyalleri, eksiksiz olarak Satıcı’ya göndermekle yükümlüdür. Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin KDV’si ve varsa diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez. İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren Tüketici’den kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma, hasar ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren Tüketici’ye aittir.

Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli Tüketici’ye iade edilir.

Madde 7) Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Tüketici’nin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Bu nedenle, Tüketici’nin istekleri doğrultusunda taşına yazı yazılan ürünler, Tüketici’nin istekleri doğrultusunda üretilen tüm ürünler cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamında yer alır.

Madde 8) Yetkili Mahkemeler

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici’nin veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Siparişin gerçekleşmesi durumunda Tüketici işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

Madde 9) Özel Şartlar

Çiçek Kişiye Özel ve Bozulan Bir Ürün Olduğundan Madde 7 Kapsamındadır. Bu Nedenle Teslim Alınan Ürün Hakkında Şikayetin 2 Gün İçinde e-posta veya telefon ile iletilmesi durumunda ürün değiştirme veya iade alma seçeneklerini kullanabilir. Her iki durumda da alınmış ürünün iade edilmesi gerekmektedir.

Teslim Adresi Bilgilerinde Yanlışlık Olması, Verilen Adres de Alıcının Bulunamaması, Alıcının Adres de Olması Kendisine Haber Verilmesine Rağmen 15 dk. içinde Teslim Almaya Gelmemesi, Özel Sebeplerden Dolayı Çiçeği Almayı Reddetmesi, Hastanelerde Alıcının Taburcu Olması, Gidilen Adreste Özel Kurallar Nedeniyle Bina İçine Çiçek Alınmasının Red Edilmesi Nedeniyle Teslimat Yapılmaz ise Tüketici Bir defa daha aynı adrese veya dağıtım alanımızdaki farklı bir adrese teslimat isteyebilir veya adresimizden 7 Gün içinde çiçeğini teslim alabilir.

Dağıtım Elemanlarının Bina İçlerine Girmelerine İzin Verilmeyen Durumlarda, Hastaneler de  Danışmalar veya Sekreterlikler imza karşılığı çiçeğinizi Teslim Alabilirler, Düğün ve Törenlerde Çiçeklerin Konacağı Mekan Organizasyon Firmalarının Belirlediği Bölümlere Konulmaktadır. Bu Nedenle Tüketici Tören Alanının İçine Çiçek Konmadığı İçin Eksik Teslimat Öne Süremez. İçeri Giriş İzni Verilmeyen Hastanelerde Çiçeklerin Odaya Çıkarılması Hastane Yönetimi Tarafından Sağlanmaktadır. Bazı Hastaneler Çiçekleri Odalara Çıkarmak Yerine Ayırdıkları Belli Bir Alanda Tutmaktadırlar.

Satıcı:
www.onlinecicek.com

Tüketici:

Tarih: